Con el objetivo de fortalecer nuestro servicio educativo, en nuestro Plan de Desarrollo Institucional 2021-2025 trazamos la meta de lograr la certificación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015. Esta norma ISO es un estándar internacionalmente reconocido para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier empresa, a través de la implementación y evaluación de siete secciones:
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Soporte
- Operación
- Evaluación del desempeño, y
- Mejora
Fue necesario trabajar en equipo en el diseño y mapeo de los procesos de gestión, análisis y atención de riesgos, tomar decisiones, y por supuesto identificar e implementar las mejoras necesarias.
Después de un 2021 de trabajo colaborativo rumbo a esta meta, en marzo de 2022 recibimos la visita de auditoría externa por parte de la empresa American Registrar of Management Systems (ARMS), a través de la colaboración del auditor externo Daniel Rodríguez Ortiz.
En esta auditoría se identificó únicamente 1 no conformidad menor la cual fue atendida de acuerdo con los requisitos del proceso, lo que permitió que en abril de este mismo año recibiéramos el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 con vigencia al 12 de abril de 2025.
Este logro reitera el compromiso con un servicio de calidad en mejora continua para nuestra comunidad universitaria.